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¡Todo gira en torno al servicio!



Hay muchos ingredientes que nos convierten en el mayor fabricante del mundo de velas de sombra personalizadas. Los principales son ...

Un sitio web fácil e intuitivo de usar, con mucha información para facilitar la elección de compra.

Un servicio de atención al cliente que sea servicial, cortés, que responda a las preguntas, resuelva los problemas y ofrezca asesoramiento de forma rápida y puntual.

Vendiendo sólo lo mejor que podemos fabricar junto con un programa de garantía de 15 años.

Pero todo eso no serviría de nada si no pudiéramos tener una vela de sombra en la puerta de tu casa a los pocos días de hacer el pedido. Es el mismo problema que el de un restaurante con una comida fantástica, un ambiente precioso y un entorno precioso, pero tienes que esperar media hora para que te atiendan.

¡LA CLAVE ES LA ENTREGA!



Desde hace casi 20 años confiamos en DHL para nuestra logística de entregas en todo el mundo y, tras muchos, muchos miles de envíos, nunca nos han defraudado. Incluso en el momento álgido de la pandemia de Covid pudimos hacer entregas a personas encerradas en todo el mundo.

Todas nuestras velas de sombra se envían por correo urgente aéreo y normalmente tardan entre 3 y 5 días desde que salen de la fábrica hasta que se entregan en tu puerta. Con un ciclo de producción de hasta dos días en nuestra fábrica, esto significa que la entrega se realiza normalmente en un plazo de 7 días a partir de la fecha del pedido.

Las excepciones son lugares remotos, como el interior de Australia, regiones remotas de Norteamérica y Sudamérica y países con una infraestructura deficiente en los que DHL tiene que pasar el paquete a subcontratistas. En estos raros casos, la entrega puede tardar entre 7 y 10 días más.

EMPAQUETADO INDESTRUCTIBLE



Puede que no parezca bonito, pero empaquetar la vela de sombra de esta forma reduce el peso volumétrico y, por tanto, el coste del transporte.

Debido a que se parece un poco a la tela de sombra, a veces recibimos correos electrónicos de pánico: "¡He pedido una vela de sombra amarilla brillante, pero me habéis enviado una verde! ¿Qué podéis hacer para arreglarlo?" La respuesta es fácil "¡Sólo hay que desenvolverla!".

NOTA: Hay que tener mucho cuidado al desenvolver el paquete. Evita utilizar cuchillas, en su lugar utiliza unas tijeras con la hoja redondeada hacia el interior del embalaje para no cortar la tela de la sombrilla
ENTREGA DE VELAS DE SOMBRA
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ENTREGA DE VELAS DE SOMBRA

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